Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 août 2026

GARANTIE BONNE TAILLE — 60 JOURS
Vous vous êtes trompée de taille ou de coloris ? Écrivez-nous à bienora@outlook.fr, sans justification à fournir. Nous vous envoyons le bon article, gratuitement, et vous gardez le premier. Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre commande pour en faire la demande.

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL — 14 JOURS
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Contactez-nous à bienora@outlook.fr pour l'exercer. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à bienora@outlook.fr : nous évaluons le problème et vous proposons une solution sans délai.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informons dès que votre demande est traitée. Si un remboursement est dû, il est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

UNE QUESTION ?
Notre équipe vous répond en français, sous 24 heures, à bienora@outlook.fr.